Bursa demirdokum Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Bursa demirdokum Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve sizin haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Toplama Yöntemlerimiz

Hizmetlerimiz kapsamında, doğrudan sizlerden veya yetkili temsilcilerinizden çeşitli yöntemlerle kişisel veriler toplayabiliriz. Bu yöntemler şunları içerebilir:

Telefon görüşmeleri
Web sitemizdeki formlar aracılığıyla
E-posta yoluyla
Servis talepleri sırasında

Toplanan Veri Kategorileri

Topladığımız kişisel veriler, hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi için gereklidir. Bu veriler şunları içerebilir:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız gibi.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz gibi.
Cihaz Bilgileri: Demirdöküm cihazınızın modeli, seri numarası, arıza bilgileri gibi.
Konum Bilgileri: Servis talebiniz sırasında konum verileriniz (izin vermeniz halinde).
Görüşme Kayıtları: Kalite standartları gereği yapılan telefon görüşmeleri kayıtları.

Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Servis hizmetlerimizin sunulması ve yönetimi.
Arıza tespiti, onarım ve bakım hizmetlerinin gerçekleştirilmesi.
Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması.
Fatura düzenlenmesi ve ödeme takibi.
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Hizmet kalitemizin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.
İstatistiksel analizler yapılması.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen durumlar ve kişilerle paylaşılabilir:

Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.
Hizmetlerimizin sunulması için işbirliği yaptığımız tedarikçilerimiz (örneğin, yedek parça tedarikçileri).
Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve savunulması için avukatlarımız ile.
Telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Veri güvenliği politikalarımız düzenli olarak güncellenmekte ve geliştirilmektedir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon görüşmelerimiz, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Saygılarımızla,

Bursa demirdokum Teknik Servisi