Bursa Demirdöküm Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, Bursa'da Demirdöküm markalı cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerini kullanırken uymanız gereken kuralları içermektedir. Hizmetlerimizden yararlanarak, aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet Kapsamı

Teknik servisimiz, Demirdöküm marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı ve montajı gibi çeşitli hizmetleri kapsamaktadır. Hizmetlerimiz, belirtilen marka ve cihaz modelleriyle sınırlıdır.

2. Randevu ve Ziyaretler

Hizmetlerimizden yararlanmak için randevu almanız gerekmektedir. Randevular, telefon veya web sitemiz üzerinden alınabilir. Randevu saatinde belirtilen adreste bulunmanız ve cihazınızın servis teknisyenine ulaşımını sağlamanız önemlidir. Gecikmeler veya adreste bulunamama durumunda, servis hizmeti ertelenebilir veya iptal edilebilir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmetlerimizin fiyatları, cihazın türü, arızanın ciddiyeti ve yedek parça maliyetleri gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Fiyatlandırma, arıza tespiti yapıldıktan sonra tarafınıza bildirilecektir. Ödemeler, nakit, kredi kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir. Taksitli ödeme seçenekleri sunulmamaktadır.

4. Garanti Koşulları

Onarımlarımız, parça ve işçilik garantisi kapsamındadır. Garanti süresi, yapılan işleme ve kullanılan yedek parçalara göre değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamına giren arızalar, ücretsiz olarak giderilir. Garanti kapsamı dışındaki durumlar, ek ücrete tabidir.

5. Müşteri Sorumlulukları

Müşterilerimiz, cihazlarının kullanım kılavuzlarına uymak ve cihazlarını düzenli olarak bakımdan geçirmekle sorumludur. Cihazlarda meydana gelen arızaların, yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmemiş olması gerekmektedir. Aksi takdirde, garanti kapsamı dışına çıkabilir.

6. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Müşteri bilgileri, gizlilik prensiplerine uygun olarak saklanır ve korunur. Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerimizi sunmak amacıyla kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak, telefon görüşmeleriniz kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

7. İptal ve İade Koşulları

Randevularınızı, en az 24 saat öncesinden bildirerek iptal edebilirsiniz. İptal bildiriminde bulunmadığınız takdirde, servis ücreti talep edilebilir. Yapılan onarımlarda, iade veya değişim talepleri, garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir uyuşmazlık yaşamanız durumunda, öncelikle bizimle iletişime geçerek çözüm bulmaya çalışacağız. Uyuşmazlığın çözülememesi halinde, yetkili mercilere başvurulabilir.

9. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş koşulları kabul etmiş olursunuz.

Bu koşullar, 2025 yılı itibarıyla geçerlidir. Bursa Demirdöküm Teknik Servisi olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaktan mutluluk duyarız.